Hikayemiz
Her Şey Nasıl Başladı
Her şey, büyük şehirde araç kiralamanın karmaşık, pahalı ve ruhsuz olmasından duyulan basit bir rahatsızlıkla başladı. Kurucumuz Mehmet Bey, “Neden müşteriye özel, samimi ve güvenilir bir hizmet sunulmasın?” diye düşündü. Bu fikirle, İstanbul’un enerjisini (34) ve özgürlük arayışını (FLY) birleştiren FLY 34 doğdu. Başlangıçta, sadece iki özenle seçilmiş, dinamik araçla – şehirlerin çevik Juke’u ve güvenilir T-Cross’u – yola çıktık. Amacımız asla en büyük olmak değil, en güvenilir ve en şeffaf olmaktı. Her bir kiralama, bir sonraki yolculuğa açılan bir kapıydı ve her bir müşterinin memnuniyeti, kurumsal kimliğimizin temelini oluşturdu. Böylece, büyük vaatler yerine butik kalite ve “Her yolda, her koşulda yanında” olma sözüyle, FLY 34’ün hikayesi başladı.
Felsefe & Değerler
Temel İlkelerimiz
FLY 34’ün hikayesi, sektördeki büyük ve karmaşık yapılara karşı basit ama güçlü üç ilke üzerine kuruldu: Şeffaflık, Güvenilirlik ve Çözüm Odaklılık.
Şeffaflık
Bizim için şeffaflık, güvenin başlangıcıdır. Bu ilke gereği; sözleşmelerimizdeki tüm ücretlendirmeler (kilometre aşım bedelleri, ek sürücü ücretleri) ve kurallar (yakıt iade koşulları) en baştan açık ve anlaşılır bir dille sunulur. Gizli masraflara, küçük puntolara yer vermeyiz. Müşterimizin kiralama sürecine dair her detayı bilmesini ve gönül rahatlığıyla yola çıkmasını hedefleriz.
Güvenilirlik
Sınırlı sayıda, özenle seçilmiş araçtan oluşan filomuzun en büyük güvencesi kalitedir. İki aracımız olsa bile, bu ilke gereği araçlarımızın periyodik bakımları, hijyeni ve teknik güvenliği büyük bir titizlikle sağlanır. FLY 34, size daima söz verdiği aracı, söz verdiği zamanda ve en yüksek güvenlik standartlarında teslim etmeyi taahhüt eder. Bu, “Her yolda, her koşulda yanında” olma sözümüzün teknik karşılığıdır.
Çözüm Odaklılık
Yolculukta beklenmedik durumlar her zaman olabilir. Bu ilke, bir sorun ortaya çıktığında müşteriyi bürokrasiye veya çağrı merkezinin karmaşık menülerine mahkum etmememiz anlamına gelir. 7/24 aktif yardım hattımız ve ofis ekibimiz, en kısa sürede, samimi ve kesin bir çözüm sunmaya odaklanır. Amacımız, sorunun ne kadar büyük olduğundan bağımsız olarak, müşterimizin yolculuk keyfini en hızlı şekilde geri kazandırmaktır.
Her yolda, her koşulda yanında
Bizim için Şeffaflık, sözleşme maddelerinde küçük yazılar olmaması demektir; her ücreti, her kuralı en baştan netçe anlatırız. Güvenilirlik ise, filomuzdaki sınırlı sayıda araca odaklanarak, her aracın en iyi durumda ve en güvenli şekilde teslim edilmesidir. Son olarak Çözüm Odaklılık, bir sorun oluştuğunda müşterimizi bürokrasiye boğmak yerine, anında ve samimi destek sunmaktır. Bu üç temel ilke, FLY 34’ün yol haritasıdır ve bizi tercih eden her müşteriye “Her yolda, her koşulda yanında” olma sözümüzün ta kendisidir.
Gücümüz
GÜCÜMÜZÜ SİZDEN ALIRIZ
Attığımız her küçük adım, siz kıymetli müşterilerimizle büyümektedir.
Neden Biz
FLY34 temel ilkelerimiz
Detay ve Titizlik
Şeffaflık ve Sözleşme Ciddiyeti
Huzurlu yolculuk için son kontrol. Bizde evrak işleri asla kafa karıştırmaz. Sözleşmenizin her satırının size fayda sağladığından emin olmak için her detaya dikkat ediyoruz. Bu kare, sözümüzün ne kadar net, kalbimizin ise ne kadar açık olduğunu gösteriyor. Size güven vermek, bizim için ilk kural.
Temizlik ve Hazırlık
Güvenilirlik ve Kalite
“Sıfır kilometre” hissi. Aracınızı size teslim etmeden önce, sanki kendi özel aracımızmış gibi hazırlıyoruz. Yüzü görünmeyen ekibimizin yaptığı bu son dokunuşlar, sadece temizliği değil, aynı zamanda sizin konforunuz ve güvenliğiniz için gösterilen o küçük ama samimi özeni yansıtıyor.
Anahtar Teslimi
Hizmet Odaklılık ve Başlangıç
Hikayeniz başlasın! O an, tüm resmiyetin bittiği, eğlencenin başladığı andır. Bu fotoğraf, sadece bir anahtarın el değiştirmesi değil; sizin özgürlüğe doğru ilk adımınızdır. Bizim için bu, size “İyi yolculuklar, biz hep buradayız!” deme şeklimiz.