Sürücü Bilgisi ve Ek Hizmetler
FLY 34’ten kiraladığınız aracı kullanma yetkisi yalnızca sözleşme ve teslimat formunda adı belirtilen ana sürücü ve Ek Sürücülere aittir; bu kurala uyulmaması durumunda meydana gelebilecek hasarlarda hiçbir güvence geçerli olmaz. Aracı birden fazla kişi kullanacaksa, maksimum iki (2) adet Ek Sürücü tanımlayabilmek için ilgili hizmetin satın alınması gerekir. Tüm sürücülerin temel olarak 22 yaşını doldurmuş ve en az 2 yıllık B sınıfı ehliyet sahibi olması şarttır. Eğer bu koşullar sağlanamıyor ancak sürücü 20 yaşını doldurmuş ve 1 yıllık ehliyete sahipse, kiralama yapabilmek için “Genç Sürücü” paketi satın alabilir. Bu özel paket, size tam güvence sağlayan Süper Maksimum Güvence hizmetini de otomatik olarak içermektedir. Ek Sürücü ve Genç Sürücü Hizmet ücretlerini, web sitemizdeki Sıkça Sorulan Sorular bölümünden veya doğrudan çağrı merkezimizden şeffaf bir şekilde öğrenebilirsiniz.
Sürücü Belgesi ve Yaş Koşulları
Kiraladığınız araca ait minimum yaş ve ehliyet yılı koşulları araç grubuna bağlı olarak belirlenmekte olup, bu şartların kiracı ve tüm ek sürücüler tarafından sağlanması zorunludur. Kiralama sırasında fiziksel ehliyetinizin yanınızda bulunması şarttır ve ehliyet üzerinde T.C. kimlik numarası yer almalıdır. (Yeni kimliklerle birleşik ehliyetler tek başına geçerli değildir.) Yabancı müşterilerimiz Latin alfabesine sahip ehliyet ve pasaport ile kiralama yapabilirler, ancak diğer ehliyetler için yeminli tercüme belgesinin aslının ibrazı zorunludur; ayrıca, pasaporttaki ülkeye giriş gümrük damgası tarihi 6 aydan daha kısa olmalıdır. Son olarak, yasal düzenlemeye göre 31 Ekim 2025 itibarıyla geçersiz sayılacak olan 01.01.2016 öncesi eski tip sürücü belgeleri ile bu tarihten sonra kiralama işlemi yapılamayacağından, sorun yaşamamak adına güncel ve yeni tip bir sürücü belgesi ibraz edilmesi gerekmektedir.
Kiralama Süreleri ve Gecikme Koşulları
FLY 34’te araç kiralamaları günlük bazda minimum 24 saat, aylık bazda ise minimum 23 gün üzerinden yapılmaktadır. Kiralama bitiş saatinde yaşanabilecek olası gecikmelerde süre uzatımı ücretlendirilmektedir: 2 saate kadar olan gecikmelerde bir günlük kiralama bedelinin 1/3’ü, 3 saat ve üzeri gecikmelerde 2/3’ü, 4 saat ve üzeri gecikmelerde ise tam bir günlük kira bedeli sözleşmenize eklenerek kredi kartınızdan tahsil edilir. Önemli bir not: Eğer teslim ya da iade saatiniz ofisimizin kapanış saatine denk geliyorsa, kiralama süreniz kesinlikle bu saatte sona erer; bu durumda “2 saate kadar gecikme opsiyonu” geçerli değildir ve aracın belirtilen saatte teslim edilmesi gerekmektedir.
Yakıt İade Koşulları
Müşteri memnuniyeti ve şeffaflık ilkemiz gereği, kiraladığınız aracı teslim aldığınız seviyede yakıt ile iade etmeniz gerekmektedir. Aracın eksik yakıtla teslim edilmesi durumunda, eksik yakıt bedeline ilave olarak bu tutarın %40’ı oranında hizmet bedeli eklenerek toplam tutar kredi kartınızdan tahsil edilecektir. Bu basit kural, bir sonraki müşterimizin de yolculuğuna sorunsuz başlaması için büyük önem taşımaktadır.
Teslimat ve İade Esnekliği
Ofise İade:
Aracınızı kiraladığınız ofisten farklı bir ofisimize iade etmek istediğinizde “Tek Yön” ücreti uygulanacaktır.
Tek Yön ücreti aynı şehir içerisinde, alınan ofisten farklı bir ofise iade ettiğinizde de uygulanır.
Adresten Teslim Alma ve Adrese Teslim Etme:
Adrese teslimat ve adresten teslim alma hizmetimiz ofislerimizin müsaitlik durumuna göre değişiklik göstermektedir. Tüm detaylar için kiralama yapmak istediğiniz ofisimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Güvenceler ve Ek Ürünler (FLY 34)
Güvence Seçeneklerimiz:
Yolculuğunuzun her anında huzurlu olmanız için temel ve kapsamlı güvence seçenekleri sunuyoruz. Ana güvencemiz olan Mini Hasar Güvencesi, KDV dahil 10.000 TL’ye kadar oluşan tek taraflı hasarları, kiracı beyanı ile güvence altına alır. Daha kapsamlı koruma için, Mini Hasar Güvencesi’ne ek olarak Ferdi Kaza (sürücü ve yolcular), 3. Şahıslara Karşı Sorumluluk ve LCFA (Lastik, Cam, Far, Ayna hasar güvencesi—1 parça ile sınırlı) güvencelerini içeren Süper Maksimum Güvence Paketi‘ni öneriyoruz. Bu paket, olası risklere karşı en kapsamlı çözümü sunar.
İhtiyaç Duyabileceğiniz Ek Ürünler:
Yolculuğunuzu kişiselleştirmek ve kolaylaştırmak adına Ek Sürücü (en fazla 2 kişi), Genç Sürücü (belirlenen yaş/ehliyet koşullarını sağlamayanlar için zorunlu), Çocuk Koltuğu/Yükseltici ve kiralama kilometre limitinizi artırmak için Ek Kilometre Paketleri gibi hizmetleri rezervasyonunuza ekleyebilirsiniz. Ayrıca, ofislerimizin müsaitlik durumuna göre Adrese Teslim ve İade hizmetimizden de yararlanabilirsiniz. Bu ek ürünlerin ücret ve limitlerini rezervasyon aşamasında görüntüleyebilir veya size özel bilgi almak için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
Trafik Cezaları ve Sorumluluk
Kiralama süresi boyunca trafik kurallarına uyulmaması sonucu oluşacak her türlü trafik cezası (HGS/OGS geçiş ihlalleri ve hatalı gişe kullanımları dahil) tamamen sözleşmede adı geçen kiracının sorumluluğundadır. Oluşan trafik cezalarının ödemesi, buna ilave olarak uygulanacak hizmet bedeli ile birlikte, tarafınızdan bildirilen kredi kartı üzerinden tahsil edilecektir.
FLY 34 Kiralama Sözleşmesi Genel Koşulları
Kiralamaya dair tüm değişiklik taleplerinizde (süre, araç grubu, iade adresi) geçerli ücretler talebin yapıldığı günkü fiyatlar üzerinden yeniden hesaplanır ve rezervasyon iptallerinde web sitemizde belirtilen kurallarımız uygulanır. Kiralama, aracın FLY 34 şubesinden araç teslim formu imzalanarak alınmasıyla başlar. Kiracı olarak, aracın üretici kılavuzuna uymayı, aracın iyi durumda kalmasını sağlamayı ve aracı sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde, Karayolları Trafik Kanunu’na uygun olarak kullanmayı taahhüt edersiniz. Araç, Ek Sürücüler de dahil olmak üzere, teslim formunda belirtilen yaş ve ehliyet yeterliliğine sahip kişiler tarafından kullanılacaktır. Kiracı, aracın kullanım amacı dışında (ticari taşıma, itme/çekme, yarış, yasa dışı işler, uyuşturucu/alkollü kullanım, yükleme haddini aşma, teknik yapıya uygun olmayan arazi şartları, yurt dışına çıkarma vb.) kullanılması sonucu ortaya çıkacak her türlü ceza ve masraftan şahsen sorumludur. Ayrıca, yakıtın iade edildiği seviyede teslim edilmesi ve tüm trafik cezaları, köprü/otoyol geçiş ücretlerinin kiracı tarafından ödenmesi zorunludur. Kiralama sırasında araçta hasar veya kaza meydana gelmesi durumunda, derhal FLY 34 Yol Yardım Hattı’na bilgi vermek, aracı yerinden oynatmadan polis/jandarma tutanağı ve alkol raporu almak gibi araç teslim formunda belirtilen tüm kaza önlemlerini eksiksiz yerine getirmek kiracının yükümlülüğündedir. Son olarak, kiralanan araç, KİRALAYAN’ın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devir, temlik edilemez veya teminat gösterilemez.
Kilometre Sınırları ve Aşım Ücretleri
Kiralama süresinden bağımsız olarak, toplam kullanılan kilometre miktarı her zaman ilgili araç grubunun aylık limitiyle sınırlıdır. Filomuzdaki araçlar için aylık sınır 4000 km, günlük sınır ise 500 km olarak belirlenmiştir. Mevcut kilometre limitinizi artırmak için rezervasyon esnasında Ek Ürünler alanından ek paket satın alabilirsiniz; ancak kiralama başladıktan sonra ek kilometre paketi satın alma imkânı bulunmamaktadır. Belirlenen bu limitlerin aşılması durumunda, Konfor segmenti için geçerli olan 8,9 TL üzerinden kilometre aşım ücreti tahakkuk ettirilecektir.
Ödeme ve Teminat Koşulları (FLY 34)
Kira ücreti, ek hizmet bedelleri ve teminat tutarı, kiralama başlangıcında kiracının şahsına ait kredi kart(lar)ından peşin olarak tahsil edilir. Başkasının kredi kartı, banka kartı veya sanal kart ile ödeme yapılamaz; kiralamayı yapan kişinin ofiste bizzat bulunması zorunludur. Taksitli ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Teminat tutarı, araç grubuna göre belirlenmiş olup ortalama [Örn: 3.500 TL ile 5.000 TL] arasında değişmektedir. Bu tutar, aracın eksiksiz iade edilmesi durumunda en geç 7 iş günü içerisinde kartınıza iade edilir. Kiralama sonunda oluşabilecek ek ücretler veya iadeler de aynı kart(lar) üzerinden gerçekleştirilecektir.
Güvenliğiniz bizim için önceliklidir. Bu nedenle ödemelerinizde 3D Secure güvenlik sistemi kullanılmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz, olası HGS/OGS geçiş ücretleri, trafik cezaları ve ek borçların tahsilatı amacıyla sistemimizde güvenle muhafaza edilir. Kişisel verilerinizin işlenmesine dair detaylı bilgilere Müşteri Aydınlatma Metni’mizden ulaşabilirsiniz.
Rezervasyon Değişiklik, İptal ve Uzatma Kuralları
FLY 34 rezervasyonlarınızda, ödeme tercihinize bakılmaksızın (Şimdi Öde/Sonra Öde), aracınızın grubu, iade ofisi ve tarihi gibi detayları değiştirebilir; ek ürün ve güvenceleri ekleyip çıkarabilirsiniz. Ancak, alış ofisinin değiştirilmesi istendiğinde, mevcut rezervasyonun iptal edilerek, güncel fiyatlar üzerinden yeni bir rezervasyon yapılması gerekmektedir. Rezervasyonunuzu, teslim alma saatine 1 saat kalana kadar iptal etmeniz durumunda hiçbir ücret talep edilmez. Bu sürenin dışında yapılan iptallerde ise, rezervasyon toplam tutarının %30’u kadar araç kira ücreti tahsil edilir.
Kiralamanın başlamasının ardından, aracın belirlenen tarihten erken iade edilmesi durumunda, kullanılan gün sayısına göre fiyat yeniden hesaplanır ve kullanılmayan günler için belirlenen oranda bir ceza bedeli uygulanır. Eğer kiralama süresini uzatmak isterseniz, sistem yeni fiyatı hesaplar ve oluşacak ilave ücret, kiralama başlangıcında kullanılan kredi kartından anında tahsil edilir. Rezervasyonda belirtilen teslim alma saatinden itibaren 4 saat içinde aracın teslim alınmaması halinde (No-Show), rezervasyonunuz otomatik olarak iptal edilir ve bu 4 saatlik ek süre boyunca araç grubu garanti edilemez.
Önemli Uyarı
Ödeme ve Kiralama Detayları
Kiralamaya ait tüm ücretler ve teminat tutarı, yalnızca kiracının şahsına ait kredi kartından tahsil edilmektedir; başkasına ait kredi kartı, banka kartı veya sanal kart kabul edilmemektedir. Rezervasyonunuz araç grubuna (Örn: Konfor/SUV) göre kesinleşmekte olup, belirli bir marka veya model garantisi verilmemektedir. Ayrıca, kiralanan aracın Türkiye Cumhuriyeti sınırları dışına çıkarılması kesinlikle yasaktır ve hiçbir sigortamız bu sınırlar dışında geçerli değildir. Karayolu Taşıma Yönetmeliği kapsamındaki araçlar için kiralama öncesinde ek belgeler talep edilebilir.
Kaza ve Hırsızlık Prosedürleri
Herhangi bir hasar durumunda, sigortanızın geçerli olması için derhal acil yardım hattımıza ihbarda bulunmanız ve aracı yerinden oynatmadan Trafik Polisi veya Jandarma ekiplerine haber vererek Polis Raporu ve Alkol Raporu almanız zorunludur. Çift taraflı maddi hasarlı kazalarda tarafların anlaşması halinde Maddi Hasarlı Kaza Tespit Tutanağı da düzenlenebilir. Aracın çalınması durumunda ise, kolluk kuvvetlerine başvurularak Hırsızlık Tespit Tutanağı alınmalı; anahtar ve ruhsat tarafımıza teslim edilmelidir. Kaza, arıza, hırsızlık veya acil yardım gerektiren her durumda, 7 gün 24 saat hizmet veren [FLY 34 Acil Yardım Hattı Numarasını Buraya Yazınız] numaralı hattımızı aramanızı önemle rica ederiz.
Güvenlik ve Ek Sorumluluklar
Güvenliğiniz gereği ödemelerinizde belirli finansal kriterlere uygunluğunuz aranmaktadır ve bu analiz, kiralama yapacağınız ofisimizde gerçekleştirilebilir. Öte yandan, Kiracı olarak kullanım hatası, dikkatsizlik veya tedbirsizlik nedeniyle (hatalı vites, uyarı ışığına rağmen kullanıma devam etme, aracın altını vurma, yanlış yakıt vb.) araçta oluşacak her türlü mekanik ve elektrik hasarı, kasko ve güvenceler kapsamı dışındadır ve tüm zararı ödemeyi kabul ve taahhüt edersiniz. Yabancı ülke vatandaşlarının Uluslararası Sürücü Belgesi’ne sahip olmaları şarttır. İhtiyaç duymanız halinde Kış Lastiği, stoklarla sınırlı ve ücrete tabi bir ek ürün olarak sunulmaktadır; bu hizmet için kiralama yapacağınız ofisimizle önceden iletişime geçmeniz gerekmektedir.